Beställ före kl. 12.00 – skickas samma dagDiskret paketering
VarukorgAntal varor: 0

Kundservice

Kontakt

Vi hjälper dig med frågor om beställning, leverans och betalning. Mejla oss – vi svarar så snart vi kan, normalt inom 24 timmar på vardagar.

E-post

[email protected]

Mejl är det snabbaste sättet att nå oss. Ange gärna ordernummer om frågan gäller en beställning.

Öppettider

Måndag–fredag 10.00–⁠19.00

Mejl som kommer in på kvällar och helger besvaras nästa vardag.

Svarstid

Inom 24 timmar på vardagar

Ofta går det snabbare än så. Hittar du inget svar, titta gärna i skräpposten.

Innan du skriver

Med rätt uppgifter från början kan vi hjälpa dig direkt, utan följdfrågor.

  • Ange ditt ordernummer – det står i orderbekräftelsen.
  • Skriv från samma e-postadress som du använde vid beställningen.
  • Beskriv kort vad som hänt och vad du vill ha hjälp med.
  • Gäller det en skadad eller felaktig vara? Bifoga gärna ett foto.

Snabba svar

Vanliga ärenden

Många frågor går att lösa direkt. Här är genvägarna som brukar hjälpa.

Var är mitt paket?

Leveranstider, spårning och vad du gör om paketet dröjer.

Leverans och frakt

Ångra eller reklamera

Så fungerar ångerrätt, retur och reklamation hos oss.

Retur och ånger

Betalning

Frågor om kort, Revolut, krypto och orderbekräftelse.

Frågor och svar

Mitt konto

Se orderstatus, tidigare köp och sparade adresser.

Logga in

Medicinska frågor

Vår kundservice kan inte ge medicinska råd eller bedöma om en produkt passar dig. Vänd dig till din vårdcentral eller ring 1177 för rådgivning. Vid akuta besvär, ring 112.

Företagsuppgifter

Potenshuset drivs av Virello Health Ltd, registreringsnummer C116323, c/o Corporate Services Ltd, Office 4, Business Centre, Triq Testaferrata, Gżira GZR 1401, Malta. All kontakt med oss behandlas konfidentiellt – läs mer i vår integritetspolicy.