Fraktalternativ och priser
Du väljer fraktsätt i kassan. Priset visas alltid innan du betalar.
| Fraktsätt | Pris | Leverans |
|---|---|---|
| Postnord | 139 kr | Ordinarie leverans, utan spårning |
| Express med leveransgaranti | 249 kr | Spårning ingår. Skulle paketet inte nå fram skickar vi ett nytt utan kostnad |
När skickas min beställning?
Beställningar som kommer in före kl. 12.00 på vardagar packas och skickas samma dag. Beställer du senare på dagen, under helgen eller på en helgdag skickas paketet nästa vardag.
När paketet har lämnat lagret får du ett leveransbesked via e-post. Har du valt expressfrakt innehåller mejlet också ditt spårningsnummer.
Diskret förpackning
Alla beställningar skickas i neutral förpackning. Det innebär:
- ingen logotyp och inget butiksnamn på utsidan
- ingen avsändare som avslöjar varifrån paketet kommer
- ingen uppgift om vad paketet innehåller.
Spårning
Med expressfrakt följer du paketet hela vägen med spårningsnumret i leveransbeskedet. Du hittar också orderstatus under Mitt konto om du har ett konto hos oss.
Om paketet dröjer
Leveranstiden är normalt 1–4 arbetsdagar, men kan bli något längre vid storhelger eller störningar hos transportören. Har det gått mer än fyra arbetsdagar sedan du fick leveransbeskedet gör du så här:
- Kontrollera adressen. Titta i orderbekräftelsen att leveransadressen stämmer.
- Titta på spårningen. Har du expressfrakt ser du var paketet befinner sig.
- Kontakta oss. Mejla kundservice med ditt ordernummer, så söker vi paketet och återkommer med besked.
Skadat paket eller fel vara
Har paketet skadats på vägen, eller har du fått fel vara? Hör av dig till kundservice så snart som möjligt och bifoga gärna ett foto. Hur vi hanterar ärendet beskrivs under Retur och reklamation.
Frågor om leveransen?
Kundservice har öppet måndag–fredag kl. 10.00–19.00 och nås på [email protected]. Fler svar finns under Frågor och svar.